Cómo respondemos cuando alguien dice que quiere hacerse daño

Traducción revisada por modelo

1. Leemos con cuidado lo que nos dices. Cuando hablas con el pastor en nuestro sitio web o en la aplicación móvil, tus mensajes normalmente son evaluados primero por nuestro modelo de lenguaje, que busca señales de suicidio, autolesión o peligro para la vida, incluidas las que solo se insinúan, como dejar los asuntos en orden, despedirse o sentirse una carga. Una regla de seguridad fija funciona al mismo tiempo; si cualquiera de las dos reconoce un riesgo, ese turno de la conversación se trata como una crisis. Si el modelo de lenguaje no está disponible de forma temporal, incluimos directamente las líneas de crisis.
2. Tu seguridad es lo primero. En una crisis, exigimos que la respuesta haga solo unas pocas cosas: acoger lo que sientes, preguntarte si estás a salvo en este momento, darte líneas de crisis atendidas por personas reales las 24 horas del día y decir con claridad que la IA no puede sustituir a profesionales capacitados.
3. En tu idioma. Admitimos seis idiomas: chino simplificado, chino tradicional, inglés, español, japonés y coreano. Estados Unidos: 988 Suicide & Crisis Lifeline / 911 para emergencias; Taiwán: 1925 (línea de apoyo psicológico del Ministerio de Salud y Bienestar de Taiwán) / 1995 (Lifeline de Taiwán); en otros lugares, llama al número de emergencias o a la línea de crisis de tu país o región.
4. Después, te damos espacio. Durante los 30 días posteriores a una crisis no te enviaremos por iniciativa propia mensajes de seguimiento, invitaciones ni promociones, y el pastor no te sugerirá en la conversación que actives la ubicación, las notificaciones u otros permisos. Los recordatorios que configures tú mismo seguirán llegándote.
5. Lo que no podemos hacer, también te lo decimos con claridad. No ofrecemos intervención humana en tiempo real, no llamamos a la policía por ti y no contactamos a tus contactos de emergencia. Si estás en peligro ahora mismo, llama de inmediato a una de las líneas anteriores o a tu número local de emergencias.