自分を傷つけたいと口にした人がいるとき、私たちはどう対応するか

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1. あなたの言葉を注意深く読みます。 ウェブサイトまたはモバイルアプリで牧師と会話すると、送られたメッセージは通常、まず私たちの言語モデルによって、自殺・自傷・生命の危険の兆候がないか判断されます。はっきり言葉にされていない、ほのめかされただけの兆候（身辺整理をする、別れを告げるようなことを言う、自分は負担だと感じている、など）も対象です。これと並行して固定の安全ルールも働いており、どちらか一方が危険を認識した場合、その一回のやり取りは危機として扱われます。言語モデルが一時的に利用できないときは、危機相談窓口を直接返信に付けます。
2. まず、あなたの安全を第一に考えます。 危機のときは、返信で次のことだけを行うよう求めています。あなたの気持ちを受け止める、いま安全かどうかをたずねる、24 時間、実際の人が対応する危機相談窓口を伝える、そして AI は訓練を受けた専門家の代わりにはなれないとはっきり伝える。
3. あなたの言語で。 簡体字中国語、繁体字中国語、英語、スペイン語、日本語、韓国語の 6 つの言語に対応しています。米国：988 Suicide & Crisis Lifeline ／ 緊急時は 911。台湾：1925（台湾・衛生福利部の「安心専線」）／ 1995（台湾の「生命線」）。その他の地域では、お住まいの国・地域の緊急番号または危機相談窓口に電話してください。
4. その後しばらくは、そっとしておきます。 危機のあと 30 日間は、こちらから気づかいの連絡、招待、宣伝をお送りしません。また、牧師が会話の中で、位置情報や通知などの許可をオンにするよう自分から提案することもありません。ご自身で設定したリマインダーは、これまでどおりお知らせします。
5. できないことも、正直にお伝えします。 私たちはリアルタイムの人による介入は行っていません。あなたに代わって警察に通報することも、緊急連絡先に連絡することもありません。いま危険な状況にある場合は、上記の窓口、またはお住まいの地域の緊急番号にすぐ電話してください。