누군가 스스로를 해치고 싶다고 말할 때, 저희는 이렇게 합니다

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1. 보내 주시는 말씀을 주의 깊게 읽습니다. 웹사이트나 모바일 앱에서 목사님과 대화하시면, 보내신 메시지는 보통 먼저 저희 언어 모델이 자살·자해 또는 생명의 위험 징후가 있는지 판단합니다. 직접 말하지 않고 넌지시 드러낸 징후도 포함됩니다. 예를 들어 뒷일을 정리하거나, 작별 인사처럼 들리거나, 자신이 짐이 된다고 느끼는 경우입니다. 고정된 안전 규칙도 함께 작동하며, 둘 중 하나라도 위험을 알아차리면 그 한 차례의 대화는 위기 상황으로 처리됩니다. 언어 모델을 일시적으로 사용할 수 없을 때에는 답변에 위기 상담 전화를 바로 함께 안내합니다.
2. 안전이 먼저입니다. 위기 상황에서는 답변이 몇 가지만 하도록 요구합니다. 느끼시는 감정을 받아 주기, 지금 안전한지 묻기, 24시간 실제 사람이 응대하는 위기 상담 전화를 안내하기, 그리고 AI는 훈련받은 전문가를 대신할 수 없다고 분명히 말하기입니다.
3. 사용하시는 언어로. 중국어 간체, 중국어 번체, 영어, 스페인어, 일본어, 한국어의 여섯 가지 언어를 지원합니다. 미국: 988 Suicide & Crisis Lifeline / 긴급 상황은 911. 대만: 대만 위생복리부 심리 상담 전화 1925 / 대만 생명선 1995. 그 밖의 지역에서는 거주 국가·지역의 응급 전화나 위기 상담 전화로 연락하세요.
4. 그 이후에는 방해하지 않겠습니다. 위기 이후 30일 동안은 저희가 먼저 안부, 초대, 홍보를 보내지 않으며, 목사님도 대화 중에 위치, 알림 등의 권한을 켜 보라고 먼저 제안하지 않습니다. 직접 설정하신 알림은 그대로 보내 드립니다.
5. 할 수 없는 일도 있는 그대로 말씀드립니다. 저희는 실시간 사람의 개입을 제공하지 않습니다. 또한 사용자를 대신해 경찰에 신고하지 않으며, 비상 연락처에 연락하지도 않습니다. 지금 위험한 상황이시라면 위의 상담 전화나 거주 지역의 응급 번호로 즉시 전화하세요.