当有人说出想伤害自己时，我们怎么做

1. 我们会认真读你说的话。 你在网页或手机 App 里和牧师对话时，发来的消息通常会先由我们的语言模型判断其中有没有自杀、自伤或生命危险的迹象——包括没有明说、只是隐晦流露的迹象，比如交代后事、像在道别、觉得自己是负担。另有一道固定的安全规则同时把关，两者任一认出，这一轮就按危机处理；语言模型暂时不可用时，我们会直接在回复里附上热线。
2. 先顾你的安全。 危机时，我们要求回复只做几件事：接住你的感受、问你现在是否安全、给你 24 小时有真人接听的危机热线，并说明 AI 不能代替受过训练的专业人员。
3. 热线随你的语言。 我们支持简体中文、繁体中文、英文、西班牙语、日语、韩语六种语言。美国：988 自杀与危机生命线 / 紧急情况拨 911；台湾：安心专线 1925 / 生命线 1995；其他地区请拨当地紧急电话或危机热线。
4. 之后的一段时间，我们不打扰你。 危机之后 30 天内，我们不会主动向你发送关怀、邀请或推广，牧师也不会在对话里主动提议你开启定位、通知等授权。你自己设定的提醒照常提醒你。
5. 我们做不到的事，也照实告诉你。 我们不提供实时人工干预，不会替你报警，也不会联系你的紧急联系人。如果你正处在危险中，请立刻拨打上面的热线或当地紧急电话。