當有人說出想傷害自己時，我們怎麼做

本頁譯文經模型校對

1. 我們會認真讀你說的話。 你在網頁或手機 App 裡和牧師對話時，傳來的訊息通常會先由我們的語言模型判斷其中有沒有自殺、自傷或生命危險的跡象——包括沒有明說、只是隱晦流露的跡象，例如交代後事、像在道別、覺得自己是負擔。另有一道固定的安全規則同時把關，兩者任一認出，這一輪就按危機處理；語言模型暫時無法使用時，我們會直接在回覆裡附上熱線。
2. 先顧你的安全。 危機時，我們要求回覆只做幾件事：接住你的感受、問你現在是否安全、提供你 24 小時有真人接聽的危機熱線，並說明 AI 不能取代受過訓練的專業人員。
3. 熱線依你的語言提供。 我們支援簡體中文、繁體中文、英文、西班牙語、日語、韓語六種語言。美國：988 Suicide & Crisis Lifeline（988 自殺與危機生命線）／緊急情況請撥 911；台灣：1925（衛福部安心專線）／ 1995（生命線）；其他地區請撥當地緊急電話或危機熱線。
4. 之後的一段時間，我們不打擾你。 危機之後 30 天內，我們不會主動向你傳送關懷、邀請或推廣，牧師也不會在對話裡主動提議你開啟定位、通知等授權。你自己設定的提醒照常提醒你。
5. 我們做不到的事，也照實告訴你。 我們不提供即時的人工介入，不會替你報警，也不會聯絡你的緊急聯絡人。如果你正處在危險中，請立刻撥打上面的熱線或當地緊急電話。